Bộ trưởng Bộ Y tế yêu cầu chấn chỉnh các dịch vụ thuê, khoán ở bệnh viện

Ngày 12/7, Bộ trưởng Bộ Y tế đã gửi công văn tới tất cả các bệnh viện trực thuộc bộ, giám đốc Sở Y tế các tỉnh về việc chấn chỉnh các dịch vụ thuê, khoán tại các cơ sở khám chữa bệnh.

Xe cứu thương để vào viện phải có xác nhận giấy ra viện của người nhà bệnh nhân.

Bộ trưởng Bộ Y tế cho rằng trong thời gian qua tại một số bệnh viện đã cho các tổ chức cá nhân bên ngoài vào cung cấp dịch vụ như bảo vệ, trông giữ xe, vận chuyển người bệnh cấp cứu, căng tin, xử lý chất thải rắn y tế, bảo quản tử thi, dịch vụ tang lễ… Tuy nhiên, theo Bộ trưởng Bộ Y tế, hoạt động này còn tồn tại nhiều bất cập gây bức xúc trong dư luận xã hội và ảnh hưởng xấu đến hình ảnh người thầy thuốc và các cơ sở y tế.

Bộ trưởng Tiến cho rằng cần chấn chỉnh các hoạt động nêu trên và thực hiện nghiêm quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh, các văn bản pháp luật có liên quan. Bộ Y tế yêu cầu thủ trưởng các đơn vị y tế trong toàn quốc, đặc biệt là các bệnh viện phải rà soát lại các hợp đồng đã ký kết về cung cấp dịch vụ tại Bệnh viện, các cơ sở y tế để có biện pháp ngăn ngừa, phòng tránh sai phạm, xử lý nghiêm, thậm chí chấm dứt các hợp đồng nếu xảy ra vi phạm hoặc có hành vi ứng xử không tốt gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người bệnh và chất lượng khám, bệnh, chữa bệnh.

Tổ chức đấu thầu rộng rãi, khách quan, minh bạch các dịch vụ thuê, khoán do tổ chức cá nhân bên ngoài cung cấp theo quy định, lựa chọn những cơ sở cung cấp dịch vụ đảm bảo chất lượng, có giá cả hợp lý được tập thể chấp nhận.

Ngoài ra, các đơn vị phải công khai, niêm yết giá các loại dịch vụ do các tổ chức cá nhân cung ứng tại bệnh viện, các cơ sở y tế để người bệnh và những người nhà người bệnh biết, tự do lựa chọn. Xây dựng quy chế hoạt động trên nguyên tắc công khai, minh bạch đối với các dịch vụ do tổ chức, cá nhân cung cấp, đặc biệt là các dịch vụ vận chuyển người bệnh, tuyệt đối nghiêm cấm các hành vi ép buộc người bệnh, người nhà người bệnh phải sử dụng dịch vụ do bệnh viện đã ký kết với các tổ chức, cá nhân từ bên ngoài đang triển khai tại bệnh viện. 

Dù các đơn vị thuê từ bên ngoài nhưng bệnh viện vẫn phải tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các nhân viên đang thực hiện dịch vụ thuê khoán đó.

Đồng thời cần phân công đơn vị của bệnh viện, các cơ sở y tế làm đầu mối chịu trách nhiệm thường xuyên giám sát, kiểm tra các hoạt động dịch vụ thuê khoán do tổ chức, cá nhân cung cấp; xử lý nghiêm các trường hợp có hành vi gây khó khăn, phiền hà cho người bệnh.

Bộ Y tế yêu cầu các bệnh viện báo cáo nhanh số liệu các dịch vụ đang thuê, khoán ngoài tại đơn vị gửi Sở Y tế, Y tế bộ, ngành để tổng hợp báo cáo Bộ Y tế (đối với các đơn vị trực thuộc Bộ Y tế trực tiếp gửi báo cáo về Bộ Y tế) trước ngày 27/7/2016.

Sau sự việc xảy ra tại Bệnh viện Nhi trung ương, các bệnh viện đều có động thái họp bàn về câu chuyện vận tải trong Bệnh viện, về phía bệnh viện Nhi trung ương ông Lê Thanh Hải – Giám đốc Bệnh viện cho rằng đây là bài học lớn với bệnh viện, từ sau đợt này, bệnh viện sẽ cử bộ phận hành chính quản trị để giám sát hoạt động của các đơn vị được bệnh viện thuê về phục vụ người bệnh.

Tại Bệnh viện Việt Đức, lãnh đạo Bệnh viện này cũng cho rằng việc quản lý các phương tiện vận tải ra vào viện được bệnh viện thực hiện chặt, các xe cứu thương vào viện phải vào khoa cấp cứu và khi người bệnh ra viện, xe cứu thương phải có giấy phép lưu hành và có giấy ra viện của người nhà bệnh nhân mới được ra viện. Còn xe dù không chứng minh được giấy tờ lưu hành và chứng minh vào viện đón người bệnh sẽ không được vào.

Ông Nguyễn Ngọc Hiền, Phó Giám đốc phụ trách tài chính của Bệnh viện Bạch Mai cho biết, sáng 12/7 bệnh viện đã họp bàn các phương án về vận tải bệnh nhân. Sau khi họp bàn, ban lãnh đạo bệnh viện đã thống nhất ý kiến ngoài việc tăng cường quản lý, giám sát, thì kênh phản hồi của người bệnh là vô cùng quan trọng.

Bệnh viện chủ động lấy ý kiến người bệnh nếu người bệnh không hài lòng sẽ dừng hợp đồng. Hiện nay, ngoài 2 đơn vị xe cứu thương bệnh viện ký hợp đồng thì các xe cứu thương từ bên ngoài vào đón người bệnh phải được người nhà bệnh nhân xác định họ gọi vào đón mới được đưa bệnh nhân ra viện.